Alex Borg PRO s’adapte à vos besoins, quels que soient votre métier ou votre domaine d’intervention.
Elle peut répondre aux messages entrants à toute heure, alléger vos équipes, personnaliser ses réponses selon le public, et signaler toute situation sensible à vos référents humains.
Ainsi, elle devient un véritable partenaire au service de votre activité.
Dans les collectivités et services publics, Alex Borg PRO devient un agent relationnel fiable et réactif. Elle renseigne les citoyens sur les horaires d’ouverture, les démarches administratives à suivre, les événements locaux, les travaux en cours ou les dispositifs d’urgence en place, en adaptant son discours selon les besoins et le ton de l’utilisateur.
Elle désengorge les canaux traditionnels en filtrant automatiquement les messages incomplets, en orientant les demandes vers les bons services, et en détectant les sujets sensibles grâce à son analyse intégrée. En anticipant les tensions ou les pics d’incompréhension, elle aide les équipes à intervenir plus efficacement, tout en renforçant la confiance du public.
En savoir plusPour les PME, artisans et commerçants, elle traite les demandes de devis, les questions sur les zones d’intervention, les tarifs ou les délais, et peut même planifier des rendez-vous selon vos règles.
Elle permet aussi de qualifier les demandes entrantes selon leur urgence, d’orienter automatiquement vers les bonnes prestations, et de rappeler les modalités pratiques au client sans surcharge humaine.
Grâce à sa mémoire locale, elle peut aussi détecter les clients fidèles, gérer des relances, ou proposer des réponses différenciées selon le type d’interlocuteur ou le canal utilisé.
Dans le secteur de l’éducation et de la formation, Alex gère les questions relatives aux inscriptions, absences, bourses ou parcours, en adaptant son ton selon l’interlocuteur :
Parent, élève ou personnel encadrant.
Elle soutient aussi les associations et ONG en relayant leurs campagnes, en dialoguant avec les donateurs et sympathisants, et en remontant les signaux d’engagement ou de fatigue dans les échanges publics.
Pour le e-commerce et la vente au détail, Alex traite les réclamations, les questions produit ou les retours clients dans un style cohérent avec votre image de marque, tout en signalant les utilisateurs insatisfaits ou fidèles.
Dans les secteurs du tourisme, de la culture et des loisirs, elle fournit les informations pratiques (réservations, accès, recommandations, langues…), s’adapte au style de l’établissement, et sait fidéliser grâce à une mémoire contextualisée.
Dans le secteur culturel, elle gère les demandes de renseignements (événements, horaires, tarifs), et proposer des recommandations personnalisées en fonction des préférences de l’utilisateur.
Dans le secteur médico-social et les environnements sensibles, Alex Borg PRO agit comme un relais numérique fiable et empathique. Hébergée en local, elle intervient via vos canaux existants (messagerie, formulaire web ou réseaux sociaux) pour filtrer les commentaires, traiter les demandes non médicales, et maintenir un lien stable avec les usagers, sans jamais se substituer aux professionnels.
Elle prend en charge les sollicitations administratives ou désorganisées, adapte son langage à la vulnérabilité des publics, et détecte les signaux de tension ou de détresse. En cas de besoin, elle peut alerter un référent humain. Cette posture respectueuse allège les équipes tout en renforçant la qualité relationnelle.
Grâce à sa mémoire locale, Alex conserve la cohérence des échanges, assure une continuité d’écoute et favorise un climat apaisé. Elle devient ainsi un point de contact rassurant, maîtrisé et utile, au service d’une relation humaine plus fluide.
